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Article 1 — Produits concernés

La présente politique de livraison s'applique à l'ensemble des produits disponibles à la vente sur jessicadubois.com :

• Livres dédicacés de la collection L'Héritière des Fantômes

• Goodies (marque-pages, cartes postales, stickers, et autres articles autour de l'univers de Violine et Pachat)

 

Article 2 — Zone de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la Touraine, France.

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine

• (Si applicable : DOM-TOM et/ou international — à préciser selon tes choix)

 

Article 3 — Modes de livraison

Deux modes de livraison sont proposés au moment de la commande :

Livraison à domicile Votre commande est livrée directement à l'adresse indiquée lors de la commande.

Livraison en point relais Vous choisissez un point relais près de chez vous parmi les points disponibles. Un avis de mise à disposition vous sera envoyé par e-mail ou SMS.

 

Article 4 — Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi de votre colis.

Les délais peuvent être légèrement allongés lors de périodes de forte activité (salons littéraires, fêtes de fin d'année).

 

Article 5 — Moyens de paiement acceptés

Les paiements sont sécurisés et acceptés via les moyens suivants :

• 💳 Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)

• 🅿️ PayPal

• 📱 Apple Pay / Google Pay

Toutes les transactions sont sécurisées. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur le site.

 

Article 6 — Suivi de commande

Après expédition, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Pour toute question relative à votre commande, contactez-moi à : 📧 contact.jessicadubois@gmail.com

 

Article 7 — Problème de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu dans les délais annoncés, merci de me contacter dans les 14 jours suivant la date d'expédition à contact.jessicadubois@gmail.com.

Je m'engage à trouver une solution rapide : renvoi du produit ou remboursement selon les cas.

 

Article 8 — Retours et remboursements

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de ma part ou de produit défectueux.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exception : les livres dédicacés personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf défaut constaté à la réception.

 

Contact

Jessica Dubois 📧 contact.jessicadubois@gmail.com 🌐 jessicadubois.com